Política de tratamiento de datos personales
Versión 2026-11-05
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos es el equipo operador de Planea Solar (planeasolar.com). Para cualquier consulta general sobre el servicio puede escribir a [email protected]. Para peticiones, consultas, reclamos o el ejercicio formal de sus derechos de hábeas data (conocer, actualizar, rectificar y suprimir datos personales), el canal oficial exclusivo es [email protected].
2. Datos que recolectamos
- Nombre, correo electrónico y teléfono celular, únicamente cuando usted decide de forma voluntaria desbloquear la lista de materiales (BOM) y el presupuesto detallado.
- La ubicación geográfica aproximada del proyecto (latitud y longitud truncadas a cuatro decimales) y el municipio o ciudad.
- Las respuestas técnicas ingresadas en el formulario (consumo mensual, tipo de cubierta de techo, acometida eléctrica).
- Dirección IP, tipo de navegador y marca de tiempo exacta, requeridas como evidencia técnica e inalterable de su autorización expresa.
No recolectamos su dirección residencial exacta ni datos personales sensibles, y no incluimos datos personales en las direcciones de las páginas del sitio. Si usted elige escribirnos por WhatsApp desde el formulario, el mensaje que se abre puede llevar el nombre, teléfono y correo que usted mismo escribió, para que podamos atenderle; puede editarlo o borrarlo antes de enviarlo.
3. Finalidad
Contactarlo para orientarlo sobre su proyecto solar. Sus datos no se comparten con terceros para que le contacten sin una autorización separada.
4. Sus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012 y al Decreto 1377 de 2013, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, solicitar prueba de la autorización otorgada, ser informado sobre el uso que se ha dado a su información, presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y revocar su autorización en cualquier momento.
Para ejercerlos, puede radicar su solicitud en nuestro formulario en línea de atención al titular o escribirnos a [email protected] indicando su nombre completo y el correo con el que se registró. Atendemos las consultas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
5. Evidencia de la autorización
Cuando usted marca la casilla de autorización, nuestro sistema almacena de forma inmutable la versión del texto aceptado, una huella criptográfica de dicho texto exacto, su dirección IP, su navegador y la fecha y hora con zona horaria colombiana. Este registro no se modifica ni se borra, pues constituye la prueba legal de que la autorización fue previa, libre, expresa e informada. Si usted revoca su consentimiento, registramos la revocación sin alterar la evidencia original.
6. Analítica y cookies
También medimos el uso general con eventos propios: páginas públicas de entrada, fuente estimada, categoría elegida y clics de contacto. Guardamos temporalmente el origen en el almacenamiento de la pestaña para conservarlo al navegar por el sitio; un clic no confirma el envío de un mensaje. Esta medición no necesita el nombre, correo ni teléfono del visitante y descarta parámetros con datos personales.
Utilizamos Google Analytics para conocer el uso general del sitio y mejorar su funcionamiento. Google puede usar cookies y procesar información técnica como identificadores del navegador, dirección IP y eventos de navegación. En las visitas medidas evitamos incluir parámetros de la URL y no cargamos esta etiqueta en las páginas privadas del anteproyecto. Puede gestionar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador. Consulte también lapolítica de privacidad de Google.
7. Vigencia
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas o hasta que el titular solicite su supresión. Esta política rige desde la versión indicada arriba.